Privatnost

Ova politika privatnosti i kolačića odnosi se na mrežnu stranicu https://www.fisco.hr u vlasništvu tvrtke Techpuls d.o.o.

Ako niste registrirani korisnik, osobne podatke prikupljamo samo kada nam ih sami pošaljete putem obrasca, primjerice kroz kontakt, partnerski program ili zahtjev za ponudu. Kolačiće i lokalnu pohranu za analitiku i oglašavanje koristimo samo uz vašu privolu, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEK, čl. 43.). Za registrirane korisnike servisa dodatna obrada osobnih podataka opisana je u Uvjetima korištenja.

Kolačići

Kolačić (eng. cookie) je mala tekstualna datoteka koja se pohranjuje na vaš uređaj prilikom posjeta mrežnoj stranici. Pomoću kolačića stranice mogu pamtiti vaše postavke i aktivnosti.

Ako želite znati više o kolačićima, posjetite allaboutcookies.org.

Koje kolačiće koristimo?

Kolačiće dijelimo u tri kategorije:

Kako možete upravljati kolačićima?

Prilikom prvog posjeta stranici prikazat će vam se obavijest o kolačićima u kojoj možete:

• Prihvatiti sve kolačiće
• Odbiti sve neobvezne kolačiće
• Odabrati koje kategorije kolačića želite dopustiti kroz postavke

Privolu možete promijeniti u bilo kojem trenutku klikom na Postavke kolačića u podnožju stranice. Također možete obrisati ključ FiscoCookieConsent iz postavki preglednika (localStorage).

Obrasci za kontakt i upite

Kada nam pošaljete upit putem obrasca, obrađujemo podatke koje unesete: ime i prezime, adresu e-pošte, naziv tvrtke, OIB, telefon, odabrani plan, poruku i druge podatke koje sami navedete. Koristimo ih za odgovor na upit, pripremu ponude, obradu prijave za partnerski program i zaštitu obrazaca od zlouporabe.

Poruke se spremaju u Cloudflare D1 kako bi se mogle pouzdano proslijediti FISCO aplikaciji. Ako slanje ne uspije odmah, sustav ga ponovno pokušava poslati. Pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora i naš legitimni interes za komunikaciju s potencijalnim korisnicima i zaštitu od zlouporaba (čl. 6. st. 1. t. (b) i (f) GDPR-a).

Mjerenje konverzija pri registraciji

Ako na našu stranicu dođete preko Google oglasa, u adresi stranice (URL) može se nalaziti identifikator klika na oglas (npr. gclid, wbraid ili gbraid). Ako se registrirate, taj identifikator povezujemo s vašom registracijom i naknadno ga šaljemo Google Ads sustavu radi mjerenja učinkovitosti oglašavanja (offline mjerenje konverzija).

Pravna osnova za ovu obradu osobnih podataka je naš legitimni interes za mjerenje rezultata oglašavanja i razumno ulaganje u oglašavanje (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a). Identifikator se prema vašoj registraciji u pravilu prenosi putem adrese stranice i za to nije potrebna pohrana na vašem uređaju. Kada za mjerenje koristimo podatke pohranjene na vašem uređaju (kolačići ili lokalna pohrana), to činimo isključivo uz vašu privolu za kategoriju „Marketinški” (vidi tablicu kolačića) i u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama.

Identifikator klika čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za mjerenje konverzija oglašavanja, nakon čega ga uklanjamo ili anonimiziramo. Prigovor na ovu obradu možete poslati na info@fisco.hr.

Registracija i onboarding u servisu

Pri registraciji bilježimo prihvat Uvjeta korištenja, upoznatost s Politikom privatnosti i potvrdu da osoba koja registrira tvrtku ima ovlast otvoriti korisnički račun u ime te tvrtke. Bilježimo verziju dokumenata, vrijeme prihvata, korisnika, tvrtku, IP adresu i podatak o pregledniku. Te podatke čuvamo kao dokaz sklapanja ugovornog odnosa i zakonitog otvaranja računa.

Za zaštitu registracije i javnih obrazaca koristimo Cloudflare Turnstile. Turnstile provjerava je li zahtjev poslala osoba, a ne automatizirani sustav. Pri tome se Cloudflareu prenose tehnički podaci potrebni za sigurnosnu provjeru, bez sadržaja poslovnih obrazaca u FISCO servisu.

Ako se prijavite ili registrirate putem Google računa, Google obrađuje podatke potrebne za potvrdu identiteta i vraća nam osnovne podatke za prijavu, kao što su identifikator računa i adresa elektroničke pošte. Korištenje Google prijave nije uvjet za korištenje FISCO servisa.

U FISCO servisu mjerimo osnovne korake registracije i početnog postavljanja računa: potvrdu registracije, prvu prijavu, prikaz i dovršetak koraka postavljanja, greške validacije, spremanje postavki, spremnost za prvi račun, prvu aktivaciju proizvoda i komercijalnu konverziju. Kroz te događaje ne bilježimo sadržaj obrazaca. Bilježimo samo tehničke oznake koraka i vrste greške kako bismo vidjeli gdje korisnici zapinju i poboljšali uvođenje u servis.

Podatke onboarding analitike obrađujemo temeljem legitimnog interesa za sigurnu registraciju, podršku korisnicima i poboljšanje početnog iskustva u servisu (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a). Sirove onboarding događaje čuvamo do 24 mjeseca. Zbirne izvještaje, bez osobnih podataka i bez sadržaja obrazaca, možemo čuvati dulje radi praćenja kvalitete proizvoda.

Ako korisnik pošalje zahtjev podršci iz aplikacije, možemo obraditi poruku, putanju u aplikaciji, podatak o pregledniku, tehničko stanje aplikacije i poveznicu na HyperDX sesiju ili snimku događaja kada je dostupna. Ti se podaci koriste za dijagnostiku, sigurnost i odgovor korisničke podrške, a ne za oglašavanje.

Program poboljšanja proizvoda

Registrirani korisnik može zasebno uključiti ili isključiti program poboljšanja proizvoda. Ako ga uključite, možemo koristiti dodatne agregirane i tehničke podatke o korištenju servisa radi poboljšanja funkcionalnosti, stabilnosti i korisničkog iskustva. Program nije uvjet korištenja servisa i može se promijeniti u postavkama.

Prijenos podataka

• PostHog — podaci se obrađuju i pohranjuju na PostHog EU infrastrukturi (Frankfurt, Njemačka). Podaci ne napuštaju Europsku uniju.
• Google Ads — Google Ireland Limited obrađuje podatke u EU. Prijenos podataka u SAD moguć je temeljem EU-US Data Privacy Frameworka.
• Google prijava — ako koristite Google račun za prijavu ili registraciju, Google Ireland Limited obrađuje podatke potrebne za provjeru identiteta.
• Cloudflare — infrastruktura mrežne stranice, sigurnosna provjera obrazaca (Turnstile) i pohrana poruka poslanih putem obrazaca radi pouzdane dostave.
• MailerSend — slanje elektroničke pošte povezane s korisničkim računom, obrascima, podrškom i poslovnom komunikacijom.
• HyperDX — obrađuje aplikacijske logove, greške i podatke podrške potrebne za dijagnostiku, sigurnost i stabilnost servisa.
• Stripe — obrada plaćanja i podataka potrebnih za naplatu pretplate. Podatke o kartici unosite u Stripeovom sučelju; FISCO ne pohranjuje cijeli broj kartice.

Pritužbe

Svoja pitanja i pritužbe vezane za privatnost i kolačiće možete poslati na info@fisco.hr.

Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.

Ova pravila su na snazi od 2. lipnja 2026. godine.